【仁济·资讯】科学管理、行之有效，走持续质量提升之路!

　　医院质量与安全是医院管理永恒的主题，郑州仁济医院持续推行了一系列先进科学、行之有效的管理工具，来助力科学管理，并取得了良好的效果!12月27日，医院举行的关于“RCA及追踪方法学”的培训，是医院运用科学管理工具提升质量与安全的又一次实施。

　　“RCA及追踪方法学”培训现场

　　此次培训，由郑州仁济医院运营院长叶琼钰担任讲师，从多个角度进行了细致全面的讲述，为大家呈现了一堂风趣幽默、精彩有趣、对今后管理有实际指导意义的课。来自十八里河卫生院的同仁以及兄弟单位新乡同盟医院的同仁们、郑州仁济医院的管理者约二百人聆听了叶院长的授课。

　　郑州仁济医院运营院长叶琼钰担任讲师

　　叶院长以《RCA及追踪方法学》为课题，从管与理、精与细的关系讲解了如何进行管理工具的选择和正确使用，引出了追踪检查方法学。在讲解追踪检查方法学之前，叶院长还对医疗质量、医院评审方式与方法、JCI标准的医疗服务连贯性进行了简要分享。

　　来自十八里河卫生院、新乡同盟医院的同仁们以及我院的管理者约二百人聆听叶院长授课

　　随后，叶院长对追踪方法学的内涵、追踪方法分类、追踪方法学习的基本步骤、追踪方法等进行了详细深入的阐述，并表示要进行以病人为中心的追踪路径，通过个案追踪与系统追踪的结合应用的办法，深入临床一线进行实地检查，还讲解了实地检查的路线，这样才能找到根本原因并进行分析，才能科学的解决问题。

　　在对RCA(Root Cause Analysis)讲解中，叶院长从RCA基本概念、SAC及IDT、事件调查/近端原因/根本原因/执行措施三方面进行阐述，还讲解了“瑞士乳酪理论”等知识。为了让大家更快速的理解和掌握，叶院长还列举了实例进行分析。

　　瑞士乳酪理论

　　运用科学的管理工具，让管理更科学!“RCA及追踪方法学”在发现问题后，让管理者着眼全局，从头到尾检查每一个环节以此找出根本原因，彻底解决问题，也让流程更顺畅、同时还提升了质量、确保了安全!

　　通过培训，提高了管理工具的应用能力，进一步增强了科学管理工具的实用性，推进了医院向具有规范化、科学化、智能化、精细化的现代医院管理模式的迈进。